Bước 1: Parked tên miền chính KH cần trỏ vào hosting

Bước 2 : Xác minh tên miền cần trỏ cho website được đăng ký ở đâu

I. Nếu là tên miền đăng ký ở CHILI thì sẽ search có dịch vụ tên miền tại ERP CHILI, tuy nhiên cần check thêm các thông tin sau:

Check chủ thể tên miền đăng ký, lưu ý chỉ có chủ thể tên miền mới có quyền yêu cầu trỏ tên miền, chủ website không có nghĩa là chủ tên miền, do đó không có quyền quản lý tên miền. Kết luận mọi trường hợp đều phải check lại chủ thể tên miền. Đúng chủ thể –> Vào orion cấu hình theo hướng dẫn : https://wiki.chili.asia/huong-dan/huong-dan-tro-ten-mien-chinh-cho-website/. Sai chủ thể –> nhờ chủ thể xác nhận.

– Check cặp namesever tên miền đang ở đâu, điền tên miền vào ô tìm kiếm và nhấn enter : https://intodns.com/

Nếu tên miền có cặp namesever là

ns1.matbao.vn.

 ns2.matbao.vn.

Như ảnh bên dưới tức là tên miền được đăng ký tại CHILI hoặc Mắt Bão, CHILI  thì có thể hỗ trợ trỏ được nếu đúng chủ thể yêu cầu.

Nếu ra đơn vị khác sẽ có 3 trường hợp xảy ra

Trường hợp 1: Tên miền đăng ký tại CHILI nhưng namsever ở bên khác –> Báo KH 1 là nhờ đơn vị đang quản lý cặp namsever hỗ trợ cấu hình, 2 là nhờ Khách hàng gửi email xác nhận chuyển cặp namesever về Mắt Bão quản lý (CHILI là đại lý tên miền của Mắt Bão), sau đó gửi yêu cầu cho phòng vận hành (Operation) CHILI để chuyển cặp namesever về Mắt Bão quản lý để có thể cấu hình cho Khách hàng –> Sau khi chuyển cặp namsever hoàn tất thì nhờ Mắt Bão cấu hình tên miền

Trường hợp 2: Tên miền đăng ký tại Mắt Bão nhưng namsever ở bên khác –> Báo KH 1 là nhờ đơn vị đang quản lý cặp namsever hỗ trợ cấu hình, 2 là nhờ Khách hàng vào ID.matbao.net để gửi yêu cầu  chuyển cặp namesever về Mắt Bão quản lý để có thể cấu hình cho Khách hàng –> Sau khi chuyển cặp namsever hoàn tất thì nhờ Mắt Bão cấu hình tên miền

Trường hợp 3: Tên miền đăng ký tại bên khác:

• Nhờ nhà cung cấp tên miền hỗ trợ cấu hình, CHILI là đơn vị hỗ trợ thiết kế website không quản lý tên miền chính của khách hàng
• Hoặc là KH cung cấp thông tin quản lý tên miền để CHILI hỗ trợ cấu hình
• Hoặc là KH transfer  (chuyển nhà đăng ký) tên miền về CHILI –> Sale sẽ liên hệ khách hàng làm thủ tục transfer

II. Nếu là tên miền đăng ký tại Mắt Bão–>  check trên hệ thống ERP Mắt Bão (nhờ quản lý check ở ERP MB)  để ra được dịch vụ, sau đó báo với KH tên miền hiện đăng ký ở Mắt Bão không phải CHILI nên CHILI không thể hỗ trợ ngay được, khi đăng ký ở MB KH sẽ có 1 tài khoản ID Mắt Bão, KH vui lòng vào ID.matbao.net để gửi yêu cầu hỗ trợ cấu hình (nhớ cung cấp IP cho KH qua email và hướng dẫn nội dung để KH gửi) và trao đổi với KH đầy đủ các bước sau:

1. KH vào ID.MATBAO.NET để gửi yêu cầu hoặc xem phản hồi của MB
2. CHILI gưỉ hướng dẫn cho KH
   – Hướng dẫn đăng nhập trang ID.MATBAO.NET : https://wiki.matbao.net/kb/lam-the-nao-de-dang-nhap-vao-trang-quan-ly-dich-vu/
   – Hướng dẫn cấu hình DNS trên ID.MATBAO.NET: https://wiki.matbao.net/kb/video-clip-huong-dan-cau-hinh-dns-tren-id-matbao-net/
3. KH liên hệ với Mắt Bão qua hotline 1900 1830 để được giải đáp các thắc mắc về tên miền
   –> Làm đồng thời 3 bước trên và đề xuất KH cung cấp thông tin quản trị tên miền để CHILI hỗ trợ cấu hình
   Thông tin quản lý tên miền là bảo mật và chỉ có KH có thông tin, CHILI  không can thiệp cấu hình được nếu không cung cấp cho CHILI

LƯU Ý: Tên miền đăng ký ở MB thì không nói với KH là tên miền được mua ở đơn vị khác mà báo tên miền này hiện không đăng ký ở CHILI nên CHILI không quản lý, không thể hỗ trợ cấu hình.

Các website CHILI đổi IP do CHILI chủ động đổi sever thì chủ động nhờ MB đổi IP, không yêu cầu KH gửi yêu cầu nữa, vì khi đó MB đã có thể dùng tool để hỗ trợ tự động.