PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CHILI
1/ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH:
- Sáng lập năm 2012 với vai trò là 1 Sản phẩm của công ty Mắt Bão Media
- Tháng 7/2017, Chili chính thức hoạt động như một công ty độc lập
- Tháng 6/2108, đã có hơn 36,000 khách hàng tin dùng
2/ SỨ MỆNH:
“Vì một trăm ngàn doanh nhân Việt Nam thành công hơn với Internet”
3/ GIẢI PHÁP WEBSITE CHILI:
Chili là giải pháp website được thiết kế theo những giao diện đã được đội ngũ phát triển sản phẩm Chili thiết kế và lập trình. Khách hàng chỉ cần chọn mẫu giao diện phù hợp và thay đổi dữ liệu, bố cục theo ý muốn của mình và trong giới hạn của giải pháp.
Website khách hàng khi hoàn thiện sẽ gần giống như mẫu demo mà khách chọn. Website Chili đã tích hợp sẵn hosting nên khách hàng không phải tốn thêm phí thuê hosting để lưu trữ và vận hành website.
4/ VÌ SAO CÓ TÊN CHILI:
Khởi nguồn từ triết lý ban đầu khi sáng lập Chili của anh Huỳnh Ngọc Duy:
“Dễ dàng sử dụng. Đầu tư chi li. Hiệu quả tối đa và bạn phải thốt lên rằng Chí lí”
5/ VÌ SAO CHỌN CHILI:
Nhanh – Linh Hoạt – Ngân sách vừa phải – Không cần biết lập trình cũng có thể quản trị website – Hỗ trợ miễn phí suốt thời gian sử dụng
Nhanh:
– Hai ngày bàn giao tài khoản quản trị website giúp khách hàng có thể đăng nhập và thao tác nhập liệu, chỉnh sửa giao diện
– Bảy ngày bàn giao website nếu khách hàng cung cấp dữ liệu đầy đủ
Linh hoạt:
– Website có thể được tùy biến linh hoạt, dễ dàng bằng các thao tác kéo thả trực quan sinh động
– Sau một thời gian hoạt động, khách hàng muốn đổi mới sang một giao diện khác thì chỉ cần chọn một giao diện khác trong kho giao diện của CHILI, dữ liệu sẽ được đồng bộ sang
Ngân sách vừa phải:
– Chi phí chỉ từ 2,3 triệu, khách hàng đã có website để giới thiệu sản phẫm/dịch vụ của mình đến 50 triệu người dùng trên Internet
– Hơn nữa, không cần phải tốn phí thuê Hosting để lưu trữ và vận hành website
Không cần biết lập trình cũng có thể quản trị website:
– Trang quản trị website CHILI sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt, với các danh mục được trình bày đơn giản dể hiểu giúp khách hàng dễ dàng chọn đúng mục mình cần thao tác
– Chỉ bằng các thao tác kéo – thả – click chọn, khách hàng đã có thể điều chỉnh bố cục trình bày website của mình mà không cần biết lập trình website.
Hỗ trợ miễn phí suốt thời gian sử dụng: Chili hỗ trợ miễn phí khách hàng suốt thời gian sử dụng qua nhiều kênh hỗ trợ đa dạng: email, điện thoại, phần mềm điều khiển máy tính từ xa (Anydesk) và trực tiếp tại văn phòng CHILI.
6/ CÁC PHÂN HỆ CỦA CHILI:
6.1Web Doanh nghiệp
– Khách hàng mục tiêu:
Chủ doanh nghiệp các lĩnh vực: Bất động sản, Du lịch, khách sạn, nhà hàng, luật, trung tâm anh ngữ,…
Cá nhân: Chuyên gia đào tạo, Photographer, Người nổi tiếng, Chuyên viên tư vấn tài chính, Bất động sản,…
– Kho giao diện web doanh nghiệp: https://www.chili.vn/kho-giao-dien-web-doanh-nghiep
– Kho ứng dụng (Các chức năng, tiện ích có thể tích hợp thêm cho website): https://www.chili.vn/kho-ung-dung-web-doanh-nghiep Lưu ý: Fanpage là dịch vụ riêng biệt, không phải ứng dụng đi kèm website Chili
Bảng giá:
| Danh mục | VIP | PRO | START | Ghi chú |
| Đơn giá gói 1 năm (VND/tháng) | 499,000 | 299,000 | 199,000 | |
| Đơn giá gói 2 năm (VND/tháng) | 449,000 | 299,000 | 199,000 | |
| Đơn giá gói 3 năm (VND/tháng) | 449,000 | 299,000 | 199,000 | |
| Đơn giá gói >= 4 năm (VND/tháng) | 499,000 | 299,000 | 199,000 | |
| Thông số gói dịch vụ | ||||
| Hỗ trợ nhập liệu lần đầu | 80 | 40 | 10 | Hỗ trợ trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt |
| Hỗ trợ thiết kế banner | 5 | 3 | Không | Hỗ trợ trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt |
| Bài viết | Không giới hạn | 1000 | 200 | |
| Dung lượng | Không giới hạn | Không giới hạn | 600MB | |
| Băng thông | Không giới hạn | Không giới hạn | 5GB | |
| Tài liệu hướng dẫn wiki.chili.vn | Có | Có | Có | |
| Hỗ trợ qua email support@chili.vn | Có | Có | Có | |
| Hỗ trợ qua tổng đài 1900 7179 | Có | Có | Có | |
| Hỗ trợ trực tiếp từ xa qua máy tính | Có | Có | Có | |
| Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng CHILI | Có | Không | Không | |
| Tích hợp SSL | Có | Có | Không | |
| Ẩn Logo Chili | Có | Có | Không | |
| Tên miền chính | Không giới hạn | 3 | 1 | Khách có 2 tên miền: abc.com, abc.net: khi người lướt web truy vấn tên miền nào cũng về website. Trên trình duyệt hiển thị domain của tên miền khách truy vấn |
6.2 Web Bán hàng
– Khách hàng mục tiêu:
Chủ cửa hàng: Thời trang, Mỹ phẫm, Máy móc thiết bị, Điện tử, nông hải sản, nội thất …
Cá nhân buôn bán nhỏ lẻ: Thời trang, Mỹ phẫm, Máy móc thiết bị, Điện tử, nông sản, …
– Kho giao diện web bán hàng: https://www.chili.vn/kho-giao-dien-web-ban-hang
– Kho ứng dụng (Các chức năng, tiện ích có thể tích hợp thêm cho website): https://www.chili.vn/kho-ung-dung-web-ban-hang
Lưu ý: Fanpage là dịch vụ riêng biệt, không phải ứng dụng đi kèm website Chili
Bảng giá:
| Danh mục | VIP | PRO | START | Ghi chú |
| Đơn giá gói 1 năm (VND/tháng) | 499,000 | 299,000 | 199,000 | |
| Đơn giá gói 2 năm (VND/tháng) | 499,000 | 299,000 | 199,000 | |
| Đơn giá gói 3 năm (VND/tháng) | 499,000 | 299,000 | 199,000 | |
| Đơn giá gói >= 4 năm (VND/tháng) | 499,000 | 299,000 | 199,000 | |
| Thông số gói dịch vụ | ||||
| Hỗ trợ nhập liệu lần đầu | 80 | 40 | 10 | Hỗ trợ trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt |
| Hỗ trợ thiết kế banner | 5 | 3 | Không | Hỗ trợ trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt |
| Bài viết | Không giới hạn | 1000 | 200 | |
| Dung lượng | Không giới hạn | Không giới hạn | 600 MB | |
| Băng thông | Không giới hạn | Không giới hạn | 5GB | |
| Tài liệu hướng dẫn wiki.chili.vn | Có | Có | Có | |
| Hỗ trợ qua email support@chili.vn | Có | Có | Có | |
| Hỗ trợ qua tổng đài 1900 7179 | Có | Có | Có | |
| Hỗ trợ trực tiếp từ xa qua máy tính | Có | Có | Không | |
| Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng CHILI | Có | Không | Không | |
| Tích hợp SSL | Có | Có | Không | |
| Ẩn Logo Chili | Có | Có | Không | |
| Tên miền chính | Không giới hạn | 3 | 1 | Khách có 2 tên miền: abc.com, abc.net: khi người lướt web truy vấn tên miền nào cũng về website. Trên trình duyệt hiển thị domain của tên miền khách truy vấn |
6.3Web Landing Page:
Landing Page là website có 1 trang duy nhất giúp chủ website có thể hướng người lướt web tập trung vào một nội dung duy nhất, thôi thúc người lướt web hành động, tăng tốc bán hàng.
-Khách hàng mục tiêu: Công ty, cá nhân có nhu cầu giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, giới thiệu sự kiện, tạo form thông tin để thu thập thông tin khách hàng,…
-Kho giao diện web Landing Page: https://www.chili.vn/kho-giao-dien-landing-page
-Kho ứng dụng (Các chức năng, tiện ích có thể tích hợp thêm cho website)
- Gói ngôn ngữ
- Đổi Màu Web Giới Thiệu
- Facebook Chat
- SEO
- Facebook Chat
- Chạm Để Gọi
- Bảng Giá Dịch Vụ
- Subiz Live Chat
- Thay Đổi Mẫu Giao Diện
- Zopim Live Chat
- Nhập Liệu 10 Tin Bài
- Banner Quảng Cáo
- Thứ Hạng Từ Khóa SEO
- Thiết Kế Banner Chuyên Nghiệp
| Danh mục | VIP (vnd/tháng) |
PRO (vnd/tháng) |
START (vnd/tháng) |
| Đơn giá | 499,000 | 299,000 | 199,000 |
| Thông số Gói dịch vụ | |||
| Dung lượng | Không giới hạn | Không giới hạn | 600MB |
| Băng thông | Không giới hạn | Không giới hạn | 5GB |
| Dữ liệu | Không giới hạn | 500 | 200 |
| Hỗ trợ nhập liệu | 40 | 20 | 10 |
| Thiết kế banner | 2 | 1 | 0 |
| SSL | Có | Có | Không |
| Ẩn logo | Có | Có | Không |
| Tài liệu hướng dẫn wiki.chili.vn | Có | Có | Có |
| Hỗ trợ email support@chili.vn/ tổng đài 19007179 | Có | Có | Có |
| Hỗ trợ trực tiếp qua máy tính | Có | Có | Có |
| Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng | Có | Không | Không |
| Tên miền chính | Không giới hạn | 3 | 1 |
| Kết nối EMAIL MARKETING (mail chimp, getresponse) | Có | Không | Không |
6.4 CHILI POS:
– Là Phần mềm bán hàng tích hợp vào website CHILI, giúp khách hàng có thể quản lý đơn hàng, in hóa đơn, quét mã sản phẩm. Website sẽ được kết nối với máy quét mã sản phẫm, đồng bộ với dữ liệu website
– Khách hàng mục tiêu:
- Chủ quán café, nhà hàng, bar: https://www.chili.vn/chili-pos-danh-cho-nha-hang
- Chù shop thời trang, sản phẩm kích thước nhỏ: https://www.chili.vn/chili-pos-danh-cho-cua-hang
– Hiện tại đang cho khách hàng dùng miễn phí khi đăng ký CHILI Shop
– Tài liệu Chili Pos: http://pos.webthongminh.info/user_guide/giao-dien-chinh.html
7/ KHO ỨNG DỤNG:
– Là các chức năng, tiện ích có thể tích hợp thêm vào website Chili
– Kho ứng dụng bao gồm 3 loại: các ứng dụng có thể tích hợp cho Phân hệ Web Doanh nghiệp, các ứng dụng có thể tích hợp cho Phân hệ Web Bán hàng (Thương mại điện tử) và các ứng dụng có thể tích hợp cho cả 2 Phân hệ
| Stt | Ứng dụng | Áp dụng cho | Giá | Đơn vị tính | Diễn giải |
| 1 | Nhập liệu 5 đơn vị | BIZ + SHOP | 200,000 | Lần | Nhập liệu cho khách hàng 5 đơn vị dữ liệu: 1 đơn vị gồm: 1 bài viết/ sản phẩm đi kèm 5 hình ảnh, video Khách hàng gởi dữ liệu và mô tả vị trí dữ liệu |
| 2 | Thiết kế banner | BIZ + SHOP | 200,000 | Lần | Thiết kế 1 hình ảnh cho khách. Khách cung cấp hình ảnh, thông điệp. Chili thiết kế bố cục ảnh, chèn chữ. Chỉnh sửa tối đa 3 lần |
| 3 | Thay đổi mẫu giao diện | BIZ + SHOP | 1,000,000 | Lần | Khách hàng chọn 1 giao diện cùng phân hệ với web CHILI của khách hàng. |
| 4 | Gói ngôn ngữ | BIZ + SHOP | 500,000 | Lần | CHILI sẽ đổi sang giao diện mới và đồng bộ dữ liệu cũ sang giao diện mới Thêm 1 trang ngôn ngữ cho website. Website mặc định là ngôn ngữ Tiếng Việt. Ứng dụng không tự động dịch từ ngôn ngữ Việt sang ngôn ngữ khác. |
| 5 | Chạm để gọi | BIZ + SHOP | 50,000 | Lần | Chức năng giúp người lướt web có thể nhấn gọi cho chủ web mà không cần phải nhớ số điện thoại của chủ web |
| 6 | Khảo sát khách hàng | BIZ + SHOP | 200,000 | Lần | Chức năng giúp chủ web tạo Form thu thập thông tin người lướt web.
Có thể đính kèm File (Word, Excel, PDF), dung lượng đính kèm tối đa 2 MB |
| 7 | Zalo Chat | BIZ + SHOP | 0 | Lần | Công cụ Chat liên kết với Zalo giúp người lướt web không cần điền thông tin cũng có thể chat trao đổi với chủ web nếu đang đăng nhập Zalo |
| 8 | Facebook Chat | BIZ + SHOP | 0 | Lần | Công cụ Chat liên kết với Facebook giúp người lướt web không cần điền thông tin cũng có thể chat trao đổi với chủ web nếu đang đăng nhập Facebook |
| 9 | Bình luận Facebook | BIZ + SHOP | 0 | Lần | Chức năng giúp người lướt web có thể bình luận trực tiếp trên website với tài khoản Facebook |
| 10 | Subiz Live Chat | BIZ + SHOP | 0 | Lần | Công cụ Chat của Subiz, giúp người lướt web có thể chat với chủ web hoặc để lại tin nhắn |
| 11 | Zopim Live Chat | BIZ + SHOP | 0 | Lần | Công cụ Chat của Zopim, giúp người lướt web có thể chat với chủ web hoặc để lại tin nhắn |
| 12 | Rao vặt Bất động sản | BIZ | 200,000 | Lần | Ứng dụng giúp người lướt web Bất động sản có thể tìm kiếm Bất động sản theo các tiêu chí của mình thông qua Bộ lọc Rao vặt Bất động sản |
| 13 | Hotel Booking | BIZ | 39,000 | Tháng | Ứng dụng giúp chủ web có thể quản lý được tình trạng đặt phòng của mình, kết hợp cả trên web + đặt trực tiếp tại khách sạn; thanh toán trực tiếp qua website bằng các hình thức thanh toán online. |
| 14 | Banner Hình ảnh Quảng cáo |
BIZ | 2,000 | Tháng | Ứng dụng giúp chủ web có thể thêm các vị trí để đặt Banner Quảng cáo |
| 15 | Đổi màu web giới thiệu | BIZ | 200,000 | Lần | Ứng dụng giúp chủ web có thể điều chỉnh đa dạng kiểu chữ, màu sắc các chi tiết trong web |
| 16 | Thực đơn cho nhà hàng | BIZ | 0 | Tháng | Ứng dụng giúp chủ web (nhà hàng) có thể tạo những kiểu thực đơn đẹp mắt |
| 17 | Kết nối Google Docs | BIZ | 50,000 | Lần | Ứng dụng giúp chuyển thông tin mà người lướt web điền vào Form thông tin lên Google Sheet, thuận tiện để lưu trữ và thực hiện các chiến dịch Email marketing |
| 18 | Giới thiệu Sản phẩm | BIZ | 0 | Lần | Ứng dụng giúp tích hợp thêm Danh mục Sản phẩm vào web doanh nghiệp |
| 19 | Watermark ảnh Sản phẩm |
SHOP | 0 | Tháng | Ứng dụng giúp chủ web có thể chèn biểu tượng, Logo để chứng thực hình ảnh của mình |
| 20 | Mua X tặng Y | SHOP | 0 | Ứng dụng giúp tạo các chương trình khuyến mãi linh hoạt, Vd: Mua SP X sẽ được tặng SP Y Mua SP X sẽ được giảm n % Sản phẩm cùng danh mục Mua 2 SP trong danh mục X sẽ được giảm n % khi mua SP trong danh mục Y |
|
| Đổi màu web bán hàng | SHOP | 200,000 | Lần | Ứng dụng giúp chủ web có thể điều chỉnh đa dạng kiểu chữ, màu sắc các chi tiết trong web | |
| Đăng nhập bằng Facebook & G+ | SHOP | 100,000 | Lần | Ứng dụng giúp người lướt web điền thông tin nhanh khi đăng ký tài khoản hoặc mua hàng thông qua việc đăng nhập theo thông tin đã đăng ký tài khoản FB hoặc G+ | |
| Lọc Sản phẩm nâng cao | SHOP | 0 | Lần | Ứng dụng giúp người lướt web bán hàng có thể tìm kiếm Sản phẩm theo các tiêu chí của mình thông qua Bộ lọc Sản phẩm nâng cao |
|
| Tin tức Đơn giản | SHOP | 0 | Lần | Ứng dụng giúp tích hợp thêm Danh mục Tin tức vào Web Bán hàng | |
| Ngân Lượng | SHOP | 0 | Lần | Kết nối với Ví điện tử và Cổng Thanh toán Ngân Lượng giúp người mua hàng và chủ web an tâm giao dịch | |
| Bảo Kim | SHOP | 0 | Lần | Kết nối với Ví điện tử và Cổng Thanh toán Bảo Kim giúp người mua hàng và chủ web an tâm giao dịch | |
| Paypal | SHOP | 0 | Lần | Kết nối với Ví điện tử và Cổng Thanh toán Paypal giúp người mua hàng và chủ web an tâm giao dịch | |
| VNpay | SHOP | 0 | Lần | Kết nối với Ví điện tử và Cổng Thanh toán Vnpay giúp người mua hàng và chủ web an tâm giao dịch | |
| 1Pay | SHOP | 0 | Lần | Kết nối với Ví điện tử và Cổng Thanh toán 1Pay giúp người mua hàng và chủ web an tâm giao dịch | |
| ZaloPay | SHOP | 0 | Lần | Kết nối với Ví điện tử và Cổng Thanh toán Zalopay giúp người mua hàng và chủ web an tâm giao dịch | |
| Alepay | SHOP | 0 | Lần | Kết nối với Ví điện tử và Cổng Thanh toán Alepay giúp người mua hàng và chủ web an tâm giao dịch. Đặc biệt, hỗ trợ Trả góp |
|
| Webmoney | SHOP | 0 | Lần | Kết nối với Ví điện tử và Cổng Thanh toán Webmoney giúp người mua hàng và chủ web an tâm giao dịch | |
| Shipchung | SHOP | 0 | Lần | Ứng dụng giúp kết nối với Shipchung – Cổng giao nhận và vận chuyển | |
| Boxme | SHOP | 0 | Lần | Ứng dụng giúp kết nối với Boxme – Trung tâm dịch vụ hậu cần kho vận |
8/ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU:
Web Doanh nghiệp
- Dinh Độc Lập: http://dinhdoclap.gov.vn/
- Cục phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử: http://abei.gov.vn/
- Hội Doanh nhân 2030: https://www.2030club.vn/
- Hiệp Hội An toàn Thông tin Việt Nam: http://vnisahcm.org.vn
- Heineken: http://1phuttietkiemtrieuniemvui.com.vn
- Trung Tâm Anh Ngữ AMA: https://amaquangnam.edu.vn/
- Ngành công nghiệp nhãn, dệt nhuộm: http://zalatex.com/
- Ngành IT: https://cloudfone.vn/
- Ngành Thiết kế – kiến trúc: http://tetdecor.vn/
- Ngành Xây dựng: http://cc1mekong.com/
- Ngành Bất động sản: http://swanbayvilla.net/
- Ngành Dịch vụ Lưu trú: https://hoangphugiahotel.net/
- Ngành Dịch vụ Logictics: https://onexlogistics.com/
- Ngành Giải trí: http://nguoimauthoitrangvietnam.com/
Web Thương mại Điện tử, Bán hàng Online:
- Đặt món online: http://yogurtrainbow.vn/
- Quần áo Thể thao: https://jubisport.com/
- Thời trang nữ: https://peciross.com/
- Thời trang nữ: https://www.lallastore.net/
- Đặt Tour online: https://savacotourist.vn/
- Đặt Tiệc cưới: http://tieccuoidenhat.com.vn/
- Ô tô: http://www.chevroletgialai.info/
- Thực phẩm Tập Gym: http://thehinhmientrung.vn/
- Văn phòng phẩm: http://phuongvucorp.com/
- Golf: https://transviewgolfvietnam.com/
PHẦN 2: 50 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH XỬ LÝ
1/ Khi anh cần hỗ trợ anh có thể liên hệ kênh nào?
Trả lời: Dạ, Bên em hỗ trợ qua các kênh sau ạ:
- Gọi đến tổng đài: 190071
- Gởi email đến support@chili.vn
- Chili hỗ trợ từ xa qua phần mềm Anydesk
- Chili hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng Chili: 54 đường C1, phường 13, quận Tân Bình, TPHCM. Tùy theo gói dịch vụ anh đăng ký thì mình sẽ được hỗ trợ một hoặc tất cả các kênh trên ạ
2/ Anh đăng ký gói Start thì hỗ trợ anh kênh nào?
Trả lời: Dạ, Bên em hỗ trợ qua 3 kênh sau ạ:
- Wiki.chili.vn
- Hỗ trợ qua email support@chili.vn
- Hỗ trợ qua tổng đài: 19007179
3/ Anh đăng ký gói Pro thì hỗ trợ anh kênh nào?
Trả lời: Dạ, Bên em hỗ trợ qua 4 kênh sau ạ:
- Wiki.chili.vn
- Hỗ trợ qua email support@chili.vn
- Hỗ trợ qua tổng đài: 19007179
- Hỗ trợ từ xa qua phần mềm Anydesk
4/ Anh đăng ký gói Vip thì hỗ trợ anh kênh nào?
Trả lời: Dạ, Bên em hỗ trợ qua 5 kênh sau ạ:
- Wiki.chili.vn
- Hỗ trợ qua email support@chili.vn
- Hỗ trợ qua tổng đài: 19007179
- Hỗ trợ từ xa qua phần mềm Anydesk
- Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng Chili: 54 đường C1, phường 13, quận Tân Bình, TPHCM.
5/ Với gói có hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng CHILI, anh đến bất kỳ lúc nào cũng được phải không?
Trả lời: Dạ, để công ty em có thể hỗ trợ cho anh tốt nhất. Anh báo giùm em trước 2 ngày để bên em sắp xếp phòng họp và nhân sự hỗ trợ cho anh tốt nhất ạ.
6/ Bao lâu thì hoàn thành website cho anh?
Trả lời: Nếu anh gởi dữ liệu đầy đủ thì sẽ bàn giao website cho anh trong 7 ngày nhen.
7/ Anh muốn vào thao tác nhập liệu website sớm hơn 7 ngày được không?
Trả lời: Dạ, được anh. Trong tối đa 2 ngày, công ty em sẽ gởi tài khoản quản trị website cho anh. Anh có thể đăng nhập để thao tác chỉnh sửa website ạ
8/ Anh đăng ký tên miền ở đơn vị khác Mắt Bão, Chili có hỗ trợ trỏ tên miền cho anh không?
Trả lời:
- Dạ có ạ, anh cung cấp thông tin quản trị tên miền cho Support Chili anh nhen.
- Nếu không, Chili cung cấp IP và anh/ đơn vi cung cấp tên miền cho anh tự thao tác ạ
9/ Anh muốn trỏ nhiều tên miền cho website có được không?
Trả lời: Dạ được ạ
- Gói Start được trỏ 1 tên miền chính + không giới hạn tên miền trỏ chuyển hướng (Redirect)
- Gói Pro được trỏ 3 tên miền chính + không giới hạn tên miền trỏ chuyển hướng (Redirect)
- Gói Vip được trỏ không giới hạn tên miền chính + không giới hạn tên miền trỏ chuyển hướng (Redirect)
10/ Trỏ tên miền chính là sao em?
Trả lời: Dạ, là trình duyệt sẽ hiển thị đúng tên miền mà anh lấy làm tên miền chính.
Ví dụ: anh lấy tên miền abc.com làm tên miền chính thì khi người dùng gõ tên miền abc.com, trên trình duyệt sẽ hiển thị là abc.com ạ
11/ Trỏ chuyển hướng (Redirect) là sao em?
Trả lời: Dạ, là khi anh truy vấn kết quả sẽ vẫn trả nội dung về website, nhưng trình duyệt vẫn hiển thị đúng tên miền mà anh lấy làm tên miền chính.
Ví dụ: anh lấy tên miền abc.com làm tên miền chính, tên miền xyz.net thì khi người dùng truy vấn (nhập lên trình duyệt) tên miền xyz.net, thì kết quả vẫn sẽ ra nội dung website của anh nhưng trình duyệt sẽ hiển thị tên miền chính abc.com ạ
12/ Trình duyệt là gì em?
Trả lời: Dạ, Trình duyệt (Web Browser) là một phần mềm ứng dụng để truy xuất, trình diễn và chuyển các nguồn thông tin (information resource) trên mạng hệ thống mạng toàn cầu (World Wide Web). Hiểu đơn giản là công cụ để anh đi đến những trang web mà anh muốn ạ
Các trình duyệt phổ biến hiện tại: Google Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, Cốc cốc
13/ Chili có thiết kế logo giúp anh không?
Trả lời: Chili hiện đã có dịch vụ thiết kế logo, chi phí sẽ từ 500.000 – 2000.000 VND .
14/ Anh có thể đổi vị trí Logo được không?
Trả lời: Dạ được ạ. Anh có thể căn trái, phải, giữa được ạ. (Header Arrangement)
15/ Anh có thể cố định Thanh menu chạy theo khi kéo chuột lên xuống không?
Trả lời: Dạ được ạ. (Sticky Header)
16/ Anh có thể đổi biểu tượng tải trang không?
Trả lời: Dạ được ạ.
17/ Anh có thể đổi kiểu chữ được không?
Trả lời: Dạ được ạ. Có hàng trăm Font chữ trong Trang Quản trị của CHILI. Anh cân nhắc chọn Font chữ phù hợp với mình nhé.
18/ Anh có thể đổi tên chuyên mục được không?
Trả lời: Dạ được ạ
19/ Anh có thể đổi vị trí các chuyên mục được không?
Trả lời: Dạ được ạ
20/ Anh có thể mở thêm các cấp con của chuyên mục được không?
Trả lời: Dạ được ạ
21/ Anh có thể nhân bản module được không?
Trả lời: Dạ được ạ
22/ Anh có thể đổi vị trí các bố cục của website không?
Trả lời: Dạ được nhưng sẽ thay đổi trong khuôn khổ cho phép của mẫu giao diện ạ.
23/ Giao diện đang ba cột anh có thể thêm hoặc bớt 1 cột không?
Trả lời: Dạ được ạ. Số cột có thể phân ra trong bố cục web là: 1, 2, 3, 4, 6,12 cột. Tùy vào sản phẩm và tin bài của mình anh nên cân nhắc việc chia cột nhen. Số cột thông thường sẽ là 1, 2, 3, 4 cột
24/ Anh có thể ẩn bố cục anh không thích được không?
Trả lời: Dạ được ạ
25/ Web bên em cài đặt Google Analytics được không?
Trả lời: Dạ được ạ. Anh đăng ký tài khoản Google Analytics, gởi mã code, Chili sẽ nhúng mã và cài đặt Google Analytics cho anh ạ
26/ Anh không biết tạo tài khoản Google Analytics em ơi, bên em tạo giùm anh đi.
Trả lời: Dạ, để bảo mật cho tài khoản mail của anh, anh đăng ký giùm em ạ. Nếu anh không biết thì Team kỹ thuật Chili sẽ hỗ trợ hướng dẫn cho mình ạ
27/ Google Analytics là gì em?
Trả lời: Dạ là công cụ giúp anh theo dõi được hành vi của khách hàng tại website của anh ạ. Ví dụ: Anh có thể biết có bao nhiêu người vào web của anh, họ đến từ khu vực nào, truy cập bằng thiết bị gì, trang nào của anh được người lướt web xem nhiều nhất,…
28/ Web bên em cài đặt Facebook Pixel được không?
Trả lời: Dạ được ạ. Anh gởi doạn mã Pixel, Chili sẽ nhúng mã vào website cho anh ạ
29/ Facebook Pixel là gì:
Trả lời: là một đoạn mã Javacript mà Facebook tạo ra, cung cấp cho các doanh nghiệp, các nhà quảng cáo để họ chèn vào website của mình nhằm theo dõi, đo lường và ghi lại những lần truy cập web của người dùng
30/ Web bên em cài đặt Webmaster Tool/ Google Webmaster Tool được không?
Trả lời: Dạ được ạ
31/ Web bên em cài đặt Remarketing/ Google Remarketing được không?
Trả lời: Dạ được ạ
32/ Web bên em cài đặt Tawkto được không?
Trả lời: Dạ được ạ
33/ Em cho anh số bạn kỹ thuật để anh liên hệ trao đổi làm web cho nhanh được không?
Trả lời: Dạ không được ạ. Anh yên tâm, các bạn bên em đều có thể hỗ trợ khách hàng tốt như nhau ạ.
34/ Điềm khác biệt cơ bản giữa web bán hàng và web doanh nghiệp là gì?
Trả lời: Chức năng Giỏ hàng (Đặt hàng, thanh toán trực tuyến, kho, vận chuyển, quản lý sản phẩm, đơn hàng và các chức năng liên quan thương mại điện tử)
35/ Tôi có thể lấy mẫu web bán hàng để làm web giới thiệu thông tin hoặc ngược lại được không?
Trả lời:
Dạ, mỗi loại hình website được nghiên cứu và thiết kế chuyên biệt để phù hợp với từng mô hình kinh doanh. Theo em, anh/chị nên sử dụng đúng mẫu giao diện vì đặc thù nghiệp vụ của từng loại có sự khác nhau.
- Nếu anh/chị thực sự quá thích giao diện web doanh nghiệp nhưng vẫn muốn trình bày sản phẩm bán hàng: Chọn Web doanh nghiệp + App Giới thiệu Sản phẩm
- Nếu anh/chị thực sự quá thích giao diện web bán hàng nhưng vẫn muốn trình bày tin tức công ty, cửa hàng: Chọn Web bán hàng + App Tin tức đơn giản
36/ Khi chọn mẫu thiết kế, có thay đổi màu sắc khác được không?
Trả lời: Dạ Được. Anh/ chị tích hợp thêm ứng dụng Đổi màu website nhen, chỉ 200,000 đồng ạ
37/ Chili có chính sách hoàn tiền không?
Trả lời: Dạ có ạ. Trong 7 ngày kể từ ngày khởi tạo website, công ty em sẽ hoàn tiền cho anh với bất kỳ lý do nào ạ
38/ Chính sách hoàn tiền có thể hiện trên Hợp đồng không hay tụi em chỉ nói mồm?
Trả lời: Dạ, có anh. Chính sách này thể hiện tại điều 4.9 của Hợp đồng ạ
39/ Sau 7 ngày thì sao, anh không hài lòng có được hoàn số tiền còn lại không?
Trả lời: Dạ, không ạ
40/ Phí khi gia hạn dịch vụ là bao nhiêu?
Trả lời: Dạ, phí gia hạn sẽ theo thời điểm anh gia hạn ạ
41/ Anh có thể dùng thử không?
Trả lời: Dạ, có ạ.
- Anh cho em gmail của anh em đăng ký cho anh nhé. Anh sẽ được sử dụng 15 ngày miễn phí và lưu ý giùm em với phiên bản dùng thử bên em sẽ không hỗ trợ ạ.
- Hoặc Anh truy cập vào chili.vn và vào https://www.chili.vn/trai-nghiem để đăng ký trải nghiệm ạ. Trong vòng 30 phút, Chili sẽ gởi anh thông tin quản trị, anh có thể dùng để đăng nhập và trải nghiệm web ạ. Anh sẽ được sử dụng trong 15 ngày miễn phí và lưu ý giùm em với phiên bản dùng thử bên em sẽ không hỗ trợ ạ.
42/ Khi khởi tạo website thành công, Chili có gởi mail thông báo đến khách hàng không?
Trả lời: có. Hệ thống sẽ tự động gởi email thông báo khởi tạo website cho khách hàng:
- Một email chứa thông tin quản trị website
- Một email thông báo khởi tạo website thành công và nhờ khách hàng cung cấp thông tin để nhập liệu vào website. Kèm theo là thông tin sẽ hỗ trợ nhập liệu trong 30 ngày
43/ Bao lâu sau khi khởi tạo website thành công thì Team Support Chili sẽ liên hệ khách hàng?
Trả lời: Tối đa 48 tiếng kể từ khi khởi tạo website thành công
44/ Thời gian hoàn thành nhập liệu cho khách hàng là bao lâu?
Trả lời:
- Khách hàng cung cấp thông tin cơ bản (Logo, Số điện thoại, Địa chỉ) hoặc đổi màu chủ đạo: cập nhật trong vòng 24 giờ làm việc
- Khách hàng gởi dữ liệu bài viết hoặc sản phẩm, thiết kế banner: hoàn tất tối đa trong vòng 3-5 ngày làm việc không tính thứ 7 và chủ nhật.
- Sau khi hoàn tất, team Support Chili sẽ gọi điện cho khách hàng để xác nhận thông tin và kiểm tra việc nhập liệu
45/ Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khởi tạo website, Team Support Chili thực hiện bao nhiêu cuộc gọi để chăm sóc khách hàng?
Trả lời: 6 cuộc gọi
46/ Sau 30 ngày, Chili có hỗ trợ khách hàng không?
Trả lời: Có. Hỗ trợ hướng dẫn suốt thời gian sử dụng dịch vụ .
47/ Thời gian hỗ trợ của bên em là như thế nào?
Trả lời:
- Thứ 2 – Thứ 6 (8h – 17h00 ) Hỗ trợ về quản trị, hướng dẫn website, web chậm, web chết
- Ngoài khung giờ trên: Hỗ trợ web chậm, web chết
48/ Anh có thể mua ứng dụng web bán hàng để dùng cho web doanh nghiệp không?
Trả lời: Dạ không ạ, mỗi ứng dụng đều được phát triển đặc thù riêng cho từng phân hệ web ạ
49/ Anh có thể chọn ngôn ngữ khác Tiếng Việt làm mặc định được không? Ví dụ như Tiếng Anh.
Trả lời: Dạ được ạ nhưng anh phải thông báo cho kĩ thuật ngay từ khi dịch vụ được cài đặt.
50/ Để tích hợp các ứng dụng liên quan Facebook: Đăng nhập bằng Facebook và G+, Facebook Chat, Cửa hàng Facebook, Post tự động lên Fanpage, khách hàng cần đăng ký gói nào?
Trả lời: Gói Pro, Gói Vip
51/ Các App tính theo lần có tính phí khi gia hạn không?
Trả lời:
- App Nhập liệu + thiết kế banner + đổi giao diện: tính phí khi có nhu cầu dùng
- App còn lại: không tính phí khi gia hạn
PHẦN 3: CÂU HỎI THƯỜNG GẶP NÂNG CAO VÀ CÁCH XỬ LÝ
1/ Tôi có được cung cấp mã nguồn (Source code) để tự mình phát triển tiếp không?
Trả lời: Dạ không ạ
-Dạ, cho em hỏi xíu Anh/chị lấy Source code để làm gì ạ?
- Để sau này anh muốn điều chỉnh/ nâng cấp thì anh tự chủ được → Dạ, vì Source code toàn những dòng lệnh nếu anh không biết lập trình hoặc không có nhân viên rành về lập trình thì mình cũng không điều chỉnh được gì ạ. Ngoài ra, giải pháp của CHILI anh không cần biết lập trình cũng có thể điều chỉnh được giao diện, đồng thời CHILI hỗ trợ không tính phí suốt thời gian sử dụng ạ.
2/ Anh có được cung cấp tài khoản FTP và công cụ quản trị hosting không?
Trả lời: Dạ không ạ
3/ Sau một thời gian hoạt động, anh muốn tách web Chili để sử dụng trên hosting riêng của anh có được không?
Trả lời: Dạ không ạ
4/ Chi phí tôi trả cho gói dịch vụ đã gồm Hosting, vậy sau này khi tôi làm thêm website tôi sẽ up lên hosting này có được không?
Trả lời: Dạ không ạ. Chi phí gói dịch vụ của anh bao gồm: phí giao diện, không gian lưu trữ và hỗ trợ chăm sóc mình suốt thời gian sử dụng. Và mình không sử dụng để vận hành thêm website khác được ạ.
5/ Trong và sau khi hoàn thành website, có được thêm cấu trúc hay chức năng không?
Trả lời: Anh có thể điều chỉnh bố cục, cấu trúc website, bổ sung chức năng bất kỳ lúc nào trong suốt thời gian sử dụng ạ.
- Việc điều chỉnh cấu trúc web, bố cục web dựa trên giao diện mà anh chọn
- Việc bổ sung, cập nhật thêm chức năng anh có thể tích hợp các ứng dụng tại Kho ứng dụng mà công ty em liên tục cập nhật ạ. Các ứng dụng này hoàn toàn miễn phí hoặc chỉ tính phí rất mềm ạ
9/ Anh muốn thanh toán thành 2 lần, có được không?
Trả lời: Dạ, không ạ. Một số công ty sẽ tiến hành thu nhiều đợt thanh toán vì thời gian hoàn thành web của họ rất lâu (thông thường là vài tháng) và họ chia nhỏ các hạng mục công việc của họ ra ạ. Giải pháp của công ty em đã hoàn thành giao diện và lập trình trên cả 3 nền tảng PC, Mobile, Tablet, mình chỉ cần đổ dữ liệu nữa là Web mình đã hoàn thiện ạ.
10/ Phí này anh thanh toán theo từng đợt sử dụng, vậy web bên em là web thuê chứ không phải web của anh phải ko?
Trả lời: Dạ, xét về bản chất đúng là web thuê ạ. Nhưng anh hoàn toàn có thể chủ động thao tác điều chỉnh và cập nhật website của mình trong suốt quá trình sử dụng ạ.
11/ Web thuê không phải là web của anh, thôi anh không dùng.
Trả lời: Dạ, trước đây công ty em cũng cung cấp dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho rất nhiều đơn vị: Lottecinema, Diamond plaza, Dinh Độc Lập,…tuy nhiên vì giải pháp này có nhiều hạn chế như: thời gian hoàn thành lâu, chi phí cao,… cho nên công ty em đã chuyển mô hình sang giải pháp website thông minh CHILI để giúp khách hàng có web nhanh, chi phí vừa phải, linh hoạt trong điều chỉnh ạ. Anh thấy đó, công ty Samsung, Pepsi đều là các công ty rất lớn nhưng họ cũng đi thuê văn phòng ở quận 1 chứ không xây trụ sở riêng để hoạt động ạ. Em nghĩ đây là mô hình rất tối ưu cho anh ạ.
12/ Phí tại thời điểm gia hạn chưa xác định vậy tụi em muốn tăng bao nhiêu thì anh chịu à. Rủi ro cho anh quá.
Trả lời: Dạ, Cái này anh có thể an tâm ạ. Phí khi gia hạn nếu công ty em có tăng thì cũng xem xét sự lạm phát của nền kinh tế và giá cả của các đối thủ cạnh tranh nữa ạ. Nếu tăng cao quá thì anh sẽ chọn đơn vị khác và điều này Ban giám đốc của em không bao giờ muốn ạ.
13/ Sao trên hợp đồng của em lại thể hiện tên miền .chiliweb.org chứ không phải là tên miền chính của anh?
Trả lời: Dạ, đó chỉ là tên miền hiển thị trên hệ thống để công ty em quản lý dịch vụ thôi ạ.
14/ Anh không thích, anh muốn để tên miền chính của anh trên hợp đồng?
Trả lời: Dạ, không được ạ. Việc thể hiện này không ảnh hưởng đến quyền lợi sử dụng của mình đâu ạ, chỉ để bên em quản lý dịch vụ hỗ trợ cho anh thôi ạ.
Sau khi dịch vụ được kích hoạt, anh có thể yêu cầu kĩ thuật trỏ tên miền chính của anh về web Chili.
15/ Anh đã có web bên đơn vị khác là abc.com, giờ muốn làm 1 website Chili với tên miền là sub1.abc.com có được không?
Trả lời: Dạ được ạ
16/ Anh đã có web CHILI là abc.com, giờ muốn làm 1 website Chili khác với tên miền là sub1.abc.com có được không?
Trả lời: Dạ được ạ
17/ Anh đang dùng giao diện 1 giờ anh đổi sang giao diện 2 có được không?
Trả lời:
- Nếu cùng phân hệ (BIZ/COMP Sang BIZ, SHOP sang SHOP): đổi được, tuy nhiên cân nhắc việc ảnh hưởng đến kết quả SEO. Nếu khách hàng không có các hoạt động SEO thì khuyến nghị nên đổi giao diện để làm mới website, gia tăng trải nghiệm người lướt web. Dữ liệu từ web cũ sẽ được đồng bộ qua giao diện web mới.
- Nếu khác phân hệ (BIZ/COMP Sang SHOP, SHOP sang BIZ/COMP): không được. Muốn đổi giao diện khác, anh đăng ký mới giúp em ạ
18/ Anh muốn lấy số điện thoại của các khách hàng khi vào trang web của anh. Bên em có hỗ trợ không?
Trả lời: Dạ không anh ạ. Việc này vi phạm pháp luật, bên em không thực hiện ạ. Anh có thể tạo Form điền thông tin để lấy số điện thoại và email khách hàng sẽ hay hơn ạ.
19/ Form liên hệ có cài đặt được nhiều email nhận thông tin không?
Trả lời: Dạ được anh ạ.
20/ Anh có thể giới hạn một mục nào đó trên website chỉ có một số thành viên có tài khoản mới có thể xem được?
Trả lời: Dạ được anh. Chili sẽ giới hạn và cung cấp cho anh 1 account dùng chung để xem được danh mục giới hạn
——————————————-♦——————————————-